Política de devoluciones

Política de devolución

Los servicios de pago ofertados en la web de Edukanova se rigen por la siguiente política de devolución.

El Usuario debe leer atentamente estas condiciones ates de adquirir los servicios de pago. 

Sesiones individuales (presenciales y online)

  • Para su realización es necesario pagar el 100% antes de su realización
  • Las sesiones una vez realizadas en ningún caso se devolverá el importe de la sesión
  • En caso de retraso a la sesión por parte de Edukanova, se compromete a recuperar el tiempo perdido de modo en la fecha que ambas partes acuerden.
  • En caso de retraso a la sesión por parte del cliente, Edukanova se reserva el derecho a recuperar el tiempo perdido a darlo por perdido, haciéndoselo saber al cliente
  • En el caso de anulación de la sesión por parte de Edukanova, se avisará al cliente con el mayor tiempo posible, recuperando la sesión en las fechas que ambas partes determinen. Si la anulación se produce por parte del cliente con más de 48 horas de antelación, la sesión anulada se recuperará en la fecha que ambas partes establezcan. Si el cliente anula la sesión con un tiempo inferior a 24 horas, la sesión se dará por perdida sin opción a recuperarla y sin reembolso
  • En caso de fallo de la plataforma online empleada, Edukanova se compromete a realizar de nuevo una sesión íntegra sin coste alguno al cliente, en la fecha en la que ambos establezcan

Cursos y talleres presenciales:

  • En cada curso se explicitará la duración y el programa, así como el número de sesiones y su duración
  • La metodología es participativa a través de dinámicas prácticas. Son sesiones guiadas por el profesional que irá exponiendo los diferentes puntos de los módulos. Se proporcionará en cada sesión el material que sea necesario y en ocasiones tareas para poner en práctica entre sesiones
  • El precio vendrá estipulado en cada curso, así como los descuentos, si los hubiera
  • El modo de pago se explicará en cada curso
  • Se aplica la misma política de devoluciones que en las sesiones individuales anteriormente descritas

Cursos y talleres online:

  • Mismas condiciones que en la modalidad presencial con la excepción de:
  • El material de trabajo será integramente digital, cualquier incidencia del tipo técnica que se produzca será solventada por mutuo acuerdo entre las partes tal como se describe en las sesiones individuales
  • El pago será integro por la totalidad de la formación

Para cualquier consulta respecto a políticas de devolución, cancelación, tratamiento de datos o pago, use la siguiente página de contacto: https://edukanova.es/contacto/  o puede enviar un mensaje al correo patricia.lopez@edukanova.es nos comprometemos a darle respuestas en el menor tiempo posible.